返品・交換について

発注完了後に、注文内容の変更・キャンセルをしたい

商品発送前の場合
商品の発送完了した時点で、こちらから発送のご案内を差し上げます. それまでに、ご連絡いただければ、追加料金なく対応が可能です。
商品発送後の場合
商品の発送完了のご連絡をした後に、変更・キャンセルとご希望の場合は、
送料が発生いたしますので、その分のご請求させていただきます。
※初期不良品の場合は、この限りではありません。

初期不良による返品・交換について

初期不良による返金・交換は、商品到着後、15日以内に限らせていただきます。

お客様都合での返品・交換について

お客様都合による返品・交換は、商品到着後、7日以内に限らせていただきます。
お問い合せよりご連絡お願いいたします。
返送前に商品状況の確認させていただく場合がございますので、
ご連絡の無いまま、返送いただだいた返品商品はお受けできませんので、ご了承ください。

※返品・交換をお受付できない場合について
受注生産品、アウトレット品など『返品不可』の明記がある場合
思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いなどの場合(商品画像は、ご利用のモニターにより色味が異なる場合がございます。)
お客様の取り扱いによる、汚れ・傷・匂い(たばこ、香水など)等がついてしまった場合
開封済み、使用済み商品
軽度なパッケージの痛み・汚れなどによる理由の場合
その他に弊社で対応できないと判断した場合

お申込み方法について

まず、『お問い合せ』より、商品状況をご入力いただき、当店で内容確認の上、改めてご連絡いたします。
ご連絡がない、当店からの返信がない状況で返送されると、返品の処理が正しく行われない場合がございます。
当店からの連絡があるまで、お待ちください。

商品返却後の流れ

初期不良の場合、新品への交換または、修理にて対応させていただきます。
商品確認後、不良が確認できなかった場合、
送料はお客様負担となりますので、なにとぞご了承お願い申し上げます。
限定商品、廃番商品、その他の理由により、
代替品の手配ができない場合は、全額返金にて対応させていただきます。