返品・交換について

発注完了後に、注文内容の変更・キャンセルをしたい

商品発送前の場合
商品の発送完了した時点で、こちらから発送のご案内を差し上げます. それまでに、ご連絡いただければ、追加料金なく対応が可能です。
商品発送後の場合
商品の発送完了のご連絡をした後に、変更・キャンセルとご希望の場合は、
送料が発生いたしますので、その分のご請求させていただきます。
※初期不良品の場合は、この限りではありません。

初期不良による返品・交換について

初期不良による返金・交換は、商品到着後、15日以内に限らせていただきます。

お客様都合での返品・交換について

お客様都合による返品・交換は、商品到着後、7日以内に限らせていただきます。
お問い合せよりご連絡お願いいたします。
返送前に商品状況の確認させていただく場合がございますので、
ご連絡の無いまま、返送いただだいた返品商品はお受けできませんので、ご了承ください。

※返品・交換をお受付できない場合について
受注生産品、アウトレット品など『返品不可』の明記がある場合
お客様の取り扱いによる、汚れ・傷・匂い(たばこ、香水など)等がついてしまった場合
開封済み、使用済み商品
軽度なパッケージの痛み・汚れなどによる理由の場合
その他に弊社で対応できないと判断した場合

お申込み方法について

まず、『お問い合せ』より、商品状況をご入力いただき、当店で内容確認の上、改めてご連絡いたします。
ご連絡がない、当店からの返信がない状況で返送されると、返品の処理が正しく行われない場合がございます。
当店からの連絡があるまで、お待ちください。

商品返却後の流れ

初期不良の場合、新品への交換または、修理にて対応させていただきます。
商品確認後、不良が確認できなかった場合、
送料はお客様負担となりますので、なにとぞご了承お願い申し上げます。
限定商品、廃番商品、その他の理由により、
代替品の手配ができない場合は、全額返金にて対応させていただきます。